Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ALCANCE Y ACEPTACIÓN DEL CONTRATO

Al cierre de un contrato por medio de firma y/o anticipo dinerario (efectivo, transferencias, etc.) el cliente se compromete a cumplir todas las obligaciones y responsabilidades que genere el mismo por sus productos y/o servicios bajo las siguientes condiciones:

Primero: Toda proforma y/o cotización tiene una validez de quince (15) días calendarios. Salvo por variación intempestiva del mercado, que haga imposible mantener el plazo previsto.

Segundo: Todo producto entregado al cliente en condición de muestra será devuelto a Confecciones Reyes, de NO haber generado la orden de producción y/o pedido, el cliente debe cancelar el valor económico de la misma en un plazo no mayor a 7 días calendario después de recibido y evitar el reporte a las centrales de riesgo.

Tercero: Por ningún motivo se realiza un servicio y/o entrega de producto adicional que no se encuentre detallado en el contrato. Salvo por adenda y/o modificación debidamente detallada dentro del mismo, extendiendo el plazo de entrega de acuerdo con la orden de atención de nuestros clientes, caso contario la empresa no asumirá ningún tipo de responsabilidad, garantía o reclamo por productos y/o servicios no incluidos en el contrato.

Cuarto: Todo diseño de logotipo para bordado, estampado, sublimado, vinil, DTF, etc., el cliente hará llegar de manera oportuna y en formatos PDF, PNG, JPG en buena resolución para su posterior producción, caso contrario la empresa no se responsabiliza por los defectos que estos puedan tener, además se realizará un cambio y/o modificación del mismo logotipo (tamaño y color), a partir del segundo cambio este tendrá un costo adicional de S/ 25.00 por logotipo que será asumido directamente por el cliente.

Quinto: Para la producción de acuerdo con el contrato el cliente abonará al menos el cincuenta por ciento (50%) del importe total de su pedido, dicho importe no está afecto a reembolso si el cliente desiste del mismo, el siguiente cincuenta por ciento (50%) será abonado una vez culminado el trabajo y/o servicio, si la entrega de su producto comprende envío a destino, nos remitirá de manera anticipada el comprobante del abono final (el costo del transporte en caso de envío a destino corre por cuenta del cliente, la empresa NO asume responsabilidad alguna una vez depositado la mercadería en el medio de transporte acordado). Si desea realizar la verificación y conformidad de su pedido previo al abono final, se hará en nuestras instalaciones de manera personal o a través de un representante acreditado y autorizado por su representada.

Sexto: SOBRE LOS CREDITOS: estos serán evaluados y validados por nuestro equipo de riesgos constatando su historial crediticio y comportamiento de pago, tanto a la empresa como a sus representantes legales, de ser viable dicho crédito (de 7, 15, 30 días a más según corresponda), nos harán llegar la ORDEN DE COMPRA - OC correspondiente con el plazo de pago acordado por las partes, de no cumplir dichos pagos en los plazos y/o fecha establecida automáticamente serán reportados a las centrales de riesgo.

Séptimo: En caso ocurra escasez de materiales en el mercado que impidan la producción total o parcial solicitada por el cliente, toda devolución de dinero será solicitada por el cliente contratante a través del correo finanzas@confeccionesreyes.com indicando número de cuenta y CCI de su banco con el nombre del titular, adjuntando el contrato y/o constancia de adelanto o pago, este requerimiento será atendido en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibido dicho correo.

Octavo: El plazo de entrega del producto y/o servicio es considerado como tiempo aproximado, debido a ser una empresa comprometida en brindar productos y/o servicios de calidad, podrían existir variaciones en el tiempo de entrega durante campañas específicas, temporadas de alta demanda, caso fortuito o fuerza mayor, atrasos y/o paralizaciones no imputables a la empresa, para lo cual, nuestros representantes de ventas informarán al cliente con anticipación, de manera oportuna y verás, la reprogramación de la entrega del producto y/o servicio. Téngase presente que todo servicio adicional, cambios en el producto, y/o demoras en la aprobación de logos (medidas, color, ubicación, etc.) por parte del cliente contratista, podría aplazar el tiempo de entrega de sus productos y/o servicios.

Noveno: Los pagos con tarjeta de crédito y/o débito NO tendrán recargo para el cliente hasta un monto máximo de mil soles (S/ 1,000.00), de mil un sol (S/ 1,001.00) corresponderá un recargo conforme al mercado y los precios incluyen IGV.

Décimo: El cliente recogerá sus productos y/o servicios en nuestros establecimientos en los días y horarios de atención establecidos (lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm y sábados de 9:00 am a 5:00 pm), si el envío es a destino será conforme lo establecido en el apartado quinto.

Décimo Primero: Una vez entregado el producto y/o servicio es responsabilidad del cliente verificar y contabilizar su requerimiento, después de retirado de nuestros establecimientos el cliente no tiene derecho a reclamo posterior por ningún motivo, salvo deficiencias de fabricación o vicios ocultos (ver anexo 1), en tales casos el cliente tiene un plazo de 30 días calendarios luego de entregado el producto para comunicarse con la tienda, siendo obligatorio lo siguiente:

1) Dirigirse a la tienda, mostrar el producto, contrato y el comprobante de pago.
La empresa tiene el derecho de realizar las verificaciones y revisiones técnicas, para poder determinar el origen de la falla reclamada y dar respuesta en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles, además se verificará las condiciones que invalidan la garantía por deficiencias de fabricación o vicios ocultos.

Décimo Segundo: El cliente, deberá recoger sus productos y/o servicios dentro de los plazos y horarios establecidos (conforme el apartado décimo), y que al incumplimiento de esta obligación es causal justificable de ser amonestado de la siguiente forma:

1. Que, después de vencido el plazo de entrega, tiene CINCO (05) DÍAS CALENDARIO para recoger su mercadería.
2. Que, al no haber cumplido con lo antes mencionado, los productos y/o servicios realizados a EL CLIENTE pasarán a nuestro almacén; por lo que deberá realizar el pago de S/. 5.00 (CINCO CON 00/100 SOLES) diarios por el espacio de almacén y custodia hasta por QUINCE (15) DÍAS CALENDARIO.
3. Que, del plazo de custodia del servicio EL CLIENTE no recoge su mercadería esta será retenida perdiendo todo derecho a exigirla, por la razón que existe una inversión en materiales y mano de obra para realizar sus productos y/o servicios solicitados. Lo que no tiene derecho a ningún tipo de reclamo.
4. Que, en el caso que EL CLIENTE insiste en retirar sus productos y/o servicios prestados después de los TREINTA (30) DIAS CALEANDARIOS está sujeta a una penalidad hasta por un monto del VEINTICINCO POR CIENTO (25%) del monto total del producto y/o servicio prestado. Una vez cancelada la penalidad se realizará la entrega de mercadería en un plazo máximo de cinco (5) días calendarios según corresponda (volumen, peso, ubicación de nuestro almacén).

Décimo Tercero: En caso de surgir alguna controversia o diferencia, respecto al cumplimiento o interpretación del contrato, las partes se comprometen a solucionarla, en primer término, mediante el trato directo, en caso de no lograr una solución mediante esta vía, cualquiera de las partes podrá recurrir al procedimiento de conciliación, de no lograrse una solución a través de esta vía, cualquiera de las partes tiene derecho a iniciar el arbitraje de acuerdo con el Reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje del Colegio de Abogados de Lima o del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima.

Décimo Cuarto: Es voluntad de las partes no transgredir la LEY, por tanto, ambas partes declaran la prioridad de estas disposiciones legales; asimismo, declaran que los aspectos que no se hayan contemplado en el presente documento se rigen por dichas disposiciones ya establecidas. En tal sentido, EL CLIENTE ha dado lectura a todo lo antes mencionado.

Décimo Quinto: CONSIDERACIONES DE ENTREGA:

• Despacho en bolsas protectoras individuales (si aplica).
• Empaque en cajas de cartón o costales de nylon resistentes embalados con stretch film o similares y rotulados.
• Separadores internos si el producto lo requiere.

Décimo Sexto: CONSIDERACIONES IMPORTANTES DE TRASLADO:

• Evitar exposición a humedad o calor extremo.
• No arrastrar cajas, costales, paquetes por el suelo.
• Mantener orden y limpieza durante todo el proceso.
• Cumplir estrictamente los tiempos de despacho establecidos.
• Manipular las cajas o costales con cuidado, evitando aplastamientos.
• No colocar peso excesivo sobre las cajas, o costales frágiles.
• Asegurar la mercadería dentro del vehículo para evitar movimientos bruscos.
• Verificar que el transporte este limpio y seco.

ANEXO:

1. CONDICIONES QUE INVALIDAN LA GARANTÍA POR DEFICIENCIAS DE FABRICACIÓN O VICIOS OCULTOS
Al ocurrir un hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto, u otros.

• Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.
• En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.
• Cuando se verifiquen daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
• Cuando se verifiquen daños ocasionados por insectos o roedores o agentes externos.
• Cuando se verifiquen daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior). Cuando el producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado.

LA ADMINISTRACIÓN